Voor het bepalen van de juiste maat is het belangrijk om je hond op te meten. Zorg er altijd voor dat er minimaal twee vingers ruimte tussen zit.

Benieuwd hoe je het best je hond kan opmeten, bekijk dan onze meetinstructies.

Mocht je twijfelen over de juiste maat of staat jouw maat er niet bij? Neem gerust contact op.

Ja, de producten gaan tot een maat L en harnassen hebben een d-ring op de voorkant wat speciaal dient als ‘anti-trek’ methode. 

Wij adviseren om deze altijd met de hand te wassen in lauw water met milde zeep. Droog de hardware gelijk af met een zachte doek en laat het product drogen. Hierdoor wordt de hardware het minste aangetast. Let op! Laat het niet in de zon drogen wanneer je hond in het buiten water heeft gezwommen. Dit tast de walk-wear lijn enorm aan. Mocht je hem willen wassen in de wasmachine, doe dit dan nooit op meer dan 30 graden. Voorkeur gaat uit naar een handwas voor behoud van de kwaliteit.

Let op: de producten/hardware mag je niet strijken.

Metalen en hard plastic hardware zal na verloop van tijd krassen. Om de hoeveelheid krassen te beperken en grote beschadigingen te voorkomen, raden we aan om geen grote penningen aan de halsband of tuigje te dragen. Was de producten alleen met de hand. Daarnaast adviseren we om de producten af te doen tijdens het zwemmen of de ruige speelmomenten. Op deze manier blijven ze het langste mooi. Indien je dit wel doet, kunnen er dus na loop van tijd krassen ontstaan.

Je kan via iDeal, Bancontact, PayPal en Creditcard betalen. Mocht dit niet mogelijk zijn voor je, neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Het kan voorkomen dat de orderbevestiging in jouw e-mail spam folder terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland, hierdoor kunnen we razendsnelle verzendtijden hanteren van 1-2 werkdagen. Bekijk hieronder welke verzendtijd van toepassing is:

Nederland: Voor 12:00 besteld = morgen in huis.

België: Voor 12:00 besteld = levertijd van 1 - 2 werkdagen.

Dit is mogelijk. Nadat we jouw bestelling naar het postkantoor hebben gebracht, ontvang je een track & trace-code, zodat je weet wanneer jij jouw bestelling kan verwachten.

Jouw bestelling wordt verstuurd met Track & Trace via DHL en de verzendkosten zijn 4,95 euro voor Nederland en 8,95 euro voor België.

Op producten die je bij Jaap & Co – Woof Wear besteld, geldt altijd een bedenktijd van 14 dagen. Je mag het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden op eigen kosten retourneren.

Een aantal voorwaarden voor het retourneren van de producten zijn:

• Het product is ongebruikt en binnenshuis gepast. Wanneer het product niet meer ‘als nieuw’ kan worden verkocht, kan Jaap & Co – Woof Wear beslissen om de retour niet te accepteren
• Je dient het product in een zo oorspronkelijk mogelijke staat met bevestigde labels en onbeschadigd retour te sturen.

De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om de bestelling of product retour te sturen. Na ontvangst zullen wij het product controleren en het retourbedrag binnen 7 werkdagen overmaken.

Wil jij je bestelling of product retourneren, neem dan contact op met ons.

Het kan natuurlijk gebeuren dat ondanks het meten van jouw hond de maat niet goed is. Wil je je product ruilen voor een andere maat? Stuur ons dan een mail via het contactformulier. Vermeld daarbij je bestelnummer en welk product je wilt ruilen. Let op. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. In het geval dat er een verkeerd product is geleverd of deze niet naar behoren functioneert, zullen wij de retourkosten betalen.